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14.11.2020 | 歴史

電話応対のルールとマナー ビジネスいらすとれいてっど

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発行元 北原千園実 .

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    商品基本情報

    • 著者:  北原千園実
    • シリーズ名:  ビジネスいらすとれいてっど
    • 発売日:  2014年06月27日
    • 出版社:  日本実業出版社
    • 商品番号:  5230000000042
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    ※この商品はタブレットなど大きいカラーディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。


    全ページ、かわいいカラーイラストで解説された、電話応対が楽しく学べる本!

    知らないとハズカシイ、電話の基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネス電話の作法が身に付きます!

    電話は、顔が見えないやり取りだけに、「心が和らぐ声のトーン」「状況に応じて、かけるひと言」など、ちょっとした差で、相手によい印象を与えることができます。

    よくある実例をもとに、ビジネスもうまくいく電話応対のルールとマナーを紹介します。

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